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12345公衆服務熱線2018年9月份辦理情況通報

來源:原創发布时间:2018-10-09 15:15浏覽次數:1
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12345公衆服務熱線2018年9月份辦理情況

通    报

 

一、基本情況

9月份,共受理12345熱線工單1783件,縣長信箱信件15件,事件分類統計排行前五位的是:農林畜牧水利類262件,占比14.69%,人力資源和社會保障類232件,占比13.01%,環境保護類195件,占比10.93%,住房與城鄉建設類180件,占比10.09%,交通運輸與交通秩序類160件,占比8.97%。其中,收到群衆對熱線工作的表揚件3件,縣熱線辦直接解答41件,向相關部門單位批轉1742件,已辦結1527件,在辦215件。

9月份,鄉鎮辦理工單量排名前三位的是:毛田鎮政府、榮家灣鎮政府、公田鎮政府;縣直單位辦理工單量排名前五位的是:縣人社局、縣教體局、縣住建局、縣食藥工商質監局、縣公安局。工單辦理反應迅速、按期辦結率高、回訪反饋情況好的單位有:縣住建局、縣食藥工商質監局、縣公安局、縣交通運輸局、縣商糧局、縣環保局、縣國土資源局、毛田鎮政府、榮家灣鎮政府、公田鎮政府。

9月份熱線超期辦結工單12件。其中,縣農業局2件、縣發改局2件、黃沙街鎮政府2件、步仙鎮政府2件、月田鎮政府1件、縣漁政局1件、縣衛計局1件、長湖鄉政府1件。9月份被市熱線辦退回重辦工單2件。其中,縣人社局1件、縣教體局1件。

二、典型案例

1.某先生9月3日來電投訴:嶽陽縣新牆鎮新牆河內有很多人在電打魚,嚴重影響生態環境,此現象存在幾個月時間了,現來電希望相關部門核實後制止在河內電打魚。縣畜牧水産局受理工單後,迅速進行調查核實。于9月5日上午,由縣畜牧水産局牽頭組織林業、砂管、沿河鄉鎮政府等單位對新牆河“迷魂陣”開展專項清理整治。整治行動小組從南北向對新牆河全長10公裏的河段全面開展清查。活動共拆除“迷魂陣”7處1500余米,燒毀岸邊殘留“迷魂陣”1000余米。並向新牆河流域群衆發放宣傳資料,進行“保護母親河”的宣傳,有力打擊了非法捕撈行爲,取得了很好的社會效果。

2.歐陽女士9月4日來電求助:我在嶽陽縣榮家灣鎮富源步行街“福太太”專賣店發現了白蟻,這兩天白蟻也越來越多,現來電希望相關部門幫我消滅白蟻。縣房産局收到工單後,立即安排白蟻防治管理所勘查核實。在現場確定後,于9月5日下午對其店面進行了全面的滅治白蟻處理。當事人滿意。

3. 孙先生9月4日来电求助:ag环亚电游苹果app筻口镇刘桂村,有人在山上堆放大量液化气罐,准备加工,该现象已存在半个月时间,现来电希望相关部门核查环评是否通过、是否对环境有污染。筻口镇政府接工单后立即安排工作人员下村核实。经查,是在刘桂片与柏祥十步村交界处堆放报废了的液化气瓶。筻口镇政府于9月5日安排镇安监办牵头,镇派出所、市场管理所、林业站对该地段报废液化气罐进行查处。

三、熱點難點

◆學校管理。共受理工單166件,占比9.31%,主要是學生和家長反映我縣部分中小學校教師教育方式、校園食品安全、食堂寢室管理、校車收費和高中學校中秋節不放假等問題。

◆非法采沙。共受理工單67件,占比3.75%,主要是群衆向熱線舉報新牆河流域新開、筻口、楊林街、新牆、公田等部分鄉鎮河段盜采河沙及步仙、黃沙街、月田、長湖等鄉鎮挖山洗沙行爲。

◆交通秩序。共受理工單23條,占比1.28%,集中在9月21-24日,因中秋節群衆出行車輛劇增,導致107國道十二公裏、筻口集鎮、麻塘集鎮、縣城主要道路交通堵塞。

 

 

附件:2018年9月12345公衆服務熱線工單辦理統計表

 

 

                                                                                 ag环亚电游苹果app熱線辦

                                                                                 2018年10月8日


附件

2018年9月12345公衆服務熱線工單辦理統計表


部門名稱

受理

案件數

應辦理數

辦理數

辦結率

按期

辦理數

按期

辦結率

返工數

返工率

等級評價

縣人社局

173

173

173

100%

173

100%

6

3.47%

A

縣教體局

166

144

144

100%

144

100%

3

2.08%

A

縣住建局

103

96

96

100%

96

100%

2

2.08%

A

縣食藥工商質監局

95

82

82

100%

82

100%

0

0%

A

毛田鎮人民政府

85

89

89

100%

89

100%

1

1.12%

A

縣公安局

85

93

93

100%

93

100%

3

3.23%

A

縣交警大隊

84

80

80

100%

80

100%

1

1.25%

A

縣交通運輸局

66

62

62

100%

62

100%

0

0%

A

榮家灣鎮人民政府

65

69

69

100%

69

100%

1

1.45%

A

公田鎮人民政府

58

50

50

100%

50

100%

0

0%

A

月田鎮人民政府

56

52

52

100%

51

98.07%

7

13.46%

A

縣環保局

55

64

64

100%

64

100%

0

0%

A

新開鎮人民政府

54

47

47

100%

47

100%

1

2.13%

A

筻口鎮人民政府

51

51

51

100%

51

100%

0

0%

A

縣國土資源局

45

29

29

100%

29

100%

1

3.45%

A

熱線辦

41

31

31

100%

31

100%

0

0%

A

黃沙街鎮人民政府

40

37

37

100%

35

94.59%

0

0%

A

部門名稱

受  理

案件數

應辦理數

辦理數

辦結率

按  期

辦理數

按  期

辦結率

返工數

返工率

等級評價

長湖鄉人民政府

39

39

39

100%

38

97.43%

0

0%

A

楊林街鎮人民政府

37

23

23

100%

23

100%

0

0%

A

縣發改局

31

22

22

100%

20

90.90%

0

0%

A

步仙鎮人民政府

28

27

27

100%

25

92.59%

1

3.70%

A

縣商糧局

28

35

35

100%

35

100%

0

0%

A

縣水務局

27

41

41

100%

41

100%

0

0%

A

張谷英鎮人民政府

22

23

23

100%

23

100%

0

0%

A

縣衛計局

22

18

18

100%

17

94.44%

0

0%

A

新牆鎮人民政府

21

25

25

100%

25

100%

0

0%

A

縣房産局

20

20

20

100%

20

100%

1

5%

A

中洲鄉人民政府

19

14

14

100%

14

100%

1

7.14%

A

柏祥鎮人民政府

18

17

17

100%

17

100%

0

0%

A

縣漁政局

18

14

14

100%

13

92.85%

0

0%

A

麻塘辦事處

18

19

19

100%

19

100%

2

10.53%

A

縣畜牧水産局

15

17

17

100%

17

100%

0

0%

A

縣財政局

11

6

6

100%

6

100%

0

0%

A

縣廣播電視台

11

11

11

100%

11

100%

1

9.09%

A

縣民政局

9

10

10

100%

10

100%

0

0%

A

縣規劃局

9

8

8

100%

8

100%

0

0%

A

縣工信局

8

8

8

100%

8

100%

0

0%

A

縣農業局

6

4

4

100%

2

50.00%

0

0%

C

縣林業局

6

6

6

100%

6

100%

0

0%

A

縣移民局

6

7

7

100%

7

100%

0

0%

A

縣公路建設和養護中心

4

4

4

100%

4

100%

1

25%

A

部門名稱

受  理

案件數

應辦理數

辦理數

辦結率

按  期

辦理數

按  期

辦結率

返工數

返工率

等級評價

縣農機局

3

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

縣司法局

3

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

嶽陽高新技術産業園

3

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣消防大隊

3

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

縣文旅廣新局

2

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

縣經管局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣供銷社

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

縣科技局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣安監局

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

縣東管局

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

洞庭葦業公司

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

台創園

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

縣榮灣湖建設開發服務中心

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

張谷英管理處

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

大雲山國家森林公園管理處

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

縣稅務局

1

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

鐵山水資源保護綜合執法局

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

縣砂管局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣郵政局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣殘聯

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

縣煙草局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

合計

1783

1695

1695

100%

1683

99.29%

33

1.95%

A